90後女創業家棄金融高職
引美國遠程箍牙技術創新商機
不論男女，現代人愈來愈追求外表美觀，想擁有更親切漂亮的笑容，不少人會花費數萬元去箍牙，而為了不做「大鋼牙」，隱形牙箍成為了更多人的熱門選擇。隨著隱形牙箍的專利權於2017年到期，意味著巿場開放，Visionary Healthcare創辦人兼主席莊婉華看準時機，將美國遠程箍牙技術及隱形牙套品牌SmileLove引入香港，為大眾帶來符合國際水平的「Affordable Smile」。
90後莊婉華（Lina Chong），是口腔醫療科技公司Visionary Healthcare Group創辦人兼主席，亦是Smilelove 亞洲及加拿大主席。她畢業於美國南加州大學馬歇爾商學院（Marshall School of Business ），曾任職於上海私募基金以及精品投資銀行，主力負責國際收購及合併項目，專注於工業和醫療保健行業。雖然是從商出身，但她自少生活在醫學世家，很多家族成員也是著名醫生，故此她對醫療行業一直有濃厚興趣。
在四年前，她在美國矽谷結識了牙套品牌Smilelove的創辦人，知道他們的遠程箍牙技術正正使療程成本大減，使消費者直接受惠；加上此品牌已取得美國FDA認證，此是經過世界貿易組織嚴格審查後才可獲得，其安全性及認受性已達國際級水平，在巿場絕對具有競爭優勢，所以她就決定加入了團隊尋求新發展機會。
因為加拿大與美國巿場的模式比較相近，莊婉華第一步先將Smilelove品牌打入加拿大巿場，試試水溫，結果巿場反應亦如預期中良好，此為她拓展品牌的海外巿場打下了一支強心針。與此同時，她想到自己既然是土生土長的香港人，深知香港醫療制度確實有不足之處，矯齒療程費用又昂貴得叫人卻步，所以就想到將Smilelove這品牌帶進香港，令更多有需要的人受惠。
遠程箍牙技術令收費減至一半
眾所周知，坊間一般隱形箍牙療程收費由3.8萬以至10萬不等，而顧客亦需定時返診所覆診、更換牙套，當中涉及的行政費其實已令療程成本大增。莊婉華稱Smilelove的遠程箍牙技術，令整項療程可降到1.9萬至2.2萬元。因為過程中，顧客毋須親自會晤矯齒科專家，矯齒科專家遙距地為客人去設計療程，客人只需定期上傳牙齒圖片，以及定期自行更換牙套，從而大幅降低治療費用。
問及具體的流程及做法，莊婉華表示他們首先會對客人進行一連串的網上目測診斷，然後請客人親臨服務中心進行40分鐘的教學講解，再由擁有經過三十年經驗的專業牙科護士替客人印牙模及拍照。顧客等待大約四個星期，就看到由矯齒科醫生設計的人工排牙3D圖，以及準確預知療程後效果；再等多四至五個星期，就可一次過領取所有隱形牙套。莊婉華強調，客人第一次必須上到中心進行試戴，而且進行療程前，亦必須做好基本的牙科檢查、洗牙及補牙等口腔護理，以確保療程順利。
以往的一般箍牙療程，客戶需定期覆診，讓牙科醫生跟進情況，而遠程箍牙服務的便利度更高。在遠程口腔科技平台Newsmileclub，客戶可透過即時通訊與矯齒科醫生聯絡，而且能夠應用手機上傳牙齒圖片，讓矯齒科醫生遙距跟進效果，無須到診所覆檢。
由矯齒科醫生「人工排牙」精準度大增
Smilelove的隱形牙套比其他品牌做得更透薄，舒適度大增；而且在箍牙療程中，亦無需於牙齒表面附加上固定粒粒，令整體美觀性更高。
與坊間療程最大的分別是，坊間的箍牙療程是採用「電腦排牙」，透過使用電腦程式來模擬整個療程及預示矯齒成果，來設計牙齒移動過程，但Smilelove箍牙療程是採用「人工排牙」，由專業的矯齒科醫生去獨立處理及診斷個案，先了解牙齒的移動空間、計劃精準的移動，再去設計每個箍牙療程，故此能夠大大提高準繩度，縮短療程時間而達至理想效果。莊婉華指出，其品牌的箍牙療程只需大約十一至十二個月內便可完成，同時因為牙套更薄、更柔韌，緊貼牙齒之外餘移動的空間就更多，但也是嚴格遵守FDA的安全守則，每個步驟的牙齒移動不超過3毫米。
除了由矯齒科專家獨立設計、人工排牙，莊婉華更指出Smilelove的隱形箍牙技術，可以做到矯正前排上下各隻10牙，因此能夠處理如爆牙這種比較複雜的個案。
專業矯齒科醫學團隊
24小時提供貼心服務
值得留意是，Smilelove的專業團隊是由世界頂尖矯齒科醫生組成，他們遍佈美國52個省及加拿大14個州，陣容強大，而且每個箍牙療程個案都是由兩位主診矯齒科醫生負責，務求達至更客觀專業的判斷。莊婉華更提出，顧客應了解「矯齒科醫生」與「牙科醫生」有大不同，矯齒科屬於一門牙科專科，專門研究牙齒、骨骼及面部畸形的診斷及治療；他們會透過設計及應用，以使牙齒、上下顎與嘴唇回復平整，從而使面部五官協調。
此外，他們提供全天候24小時的客戶服務，由一條全球團隊去專門操作，24小時以WhatsApp即時回覆現有客人的查詢，如有任何疑問，更是透過客服直接連線到美國及加拿大的醫生溝通，相對上服務是更加直接便利。
要知道完成療程後，不代表就可以一勞永逸，想牙齒定型防止走位，就需要長期佩戴固定器，而香港Smilelove更是目前唯一一間免費送價值$5,000固定器的公司，希望每位客人完成箍牙後可以維持最佳效果。
未來加強推廣及教育工作
提高大眾對遠程醫療的認知
的確，遠程醫療科技在香港還未普及，大眾對此嶄新概念仍感陌生，莊婉華亦深知香港是一個比較注重服務業的城巿，故此她們特設專業團隊分部，提供貼心的諮詢及跟進服務，藉以提高顧客的信心。此外，她看準遠程醫療科技在未來有極大的發展潛力，但明白到這項科技在香港巿場需要一段適應時間，故此在未來希望進行更多教育及推廣工作，釋除大眾疑慮，同時讓大眾掌握更多新科技趨勢，與時並進。
此外，莊婉華表示亞洲人天生的牙齒結構較歐美人種複雜，所以希望透過香港巿場去收集更多醫療數據，藉此去提升整體技術及產品質素，務求為大家帶來符合國際水平、價錢更貼地的優質牙科醫療產品。
現時，Smilelove品牌在美國已發展了四年多，而在香港已發展有一年時間，目前約有一千名顧客，年營業額達2,000萬港幣。
資料由客戶提供
Text by Business Touch Editorial
