中小企資訊

8大策略 讓你成為遙距管理大師

美國運通過透實施BlueWork工作策略,每年節省了1000至1500萬美元的房地產成本,同時亦大大提高了員工的工作效率。如果不是在所有員工都已在虛擬辦公室工作的情況下,以上原因足以讓公司容許遠程辦公。

到2020年,每3個人中就有1個人可以在任何地方在線工作

雖然設置像BlueWork這樣的全面的9年工作策略是管理遠程辦公人員(Telecommuters)的理想方法,但是如果這對於您的企業來說過於宏大,則可以從一小部分的員工開始,並隨著業務的發展而擴大範圍。

但是,從小部分開始並不意味著沒有挑戰。 這裡有一些技巧,可以幫助您實行遙距管理。

策略1:聘請積極主動的員工

挑戰:不必於辦公室內工作可能會令員工感到比較輕鬆自在,但對某些人而言卻是一大挑戰。無論是在家中還是在咖啡館,遠程辦公人員大多是獨立地工作,因此他們必須應對一般上班族不會面對的干擾。基於他們需要監督自己的工作進度,對於一些人來說,管理時間和項目截止日期也可能是一大問題。

如果員工沒有主動性(Self-motivated),那麼居家工作的難題是真的沒有解決方案,因此謹慎的選擇是十分重要的。

解決方案:雖然您可以使用多種工具來管理正作項目,但如果員工的工作動力不足,那實際上是沒有解決方案的。 並非每個人都可以從遠程位置有效地工作,而僱用錯誤的人來進行遙距工作更可能會是管理上的噩夢。 要聘用合適的工作人選,首先要吸引人才到您的公司。 作為快速解決方案,您可以使用Myers&Briggs人格測驗等評估來了解候選人是否適合該職位。 這些評估可以隨時隨地進行,是篩選潛在通勤者的理想選擇。

策略2:創建吸引的入職計劃

挑戰:僱用合適的候選人後,下一步就是將他們吸納到公司文化中。 但是,企業文化是由人所建立的,而這正是虛擬勞動力所缺乏的。 遠程辦公人員沒有可以向他們介紹公司文化的同事,也不能參加面對面的培訓課程以幫助他們輕鬆地掌握職務。

解決方案:確保新員工順利融入您的公司對於建立積極的團隊文化至關重要。 儘管不可能為遠程辦公人員提供的面對面培訓,但是您可以通過創建網上演示、培訓課程和評估以及一些互動內容(例如視頻,圖像,PDF等)來彌補不足。 您還可以組織一次Skype會議,使遠程辦公人員可以實時地與同事聯繫。

策略3:不要只是通過電子郵件進行交流

挑戰:電子郵件是一種出色的溝通工具,但如果這是您是與團隊進行交流的唯一工具,那麼您的團隊難以負擔大量、無盡的電子郵件。如果他們的大部分時間都花在閱讀和回復電子郵件上,這將會是一個嚴峻的問題。此外,當人們僅閱讀長電子郵件的一部分時,有時溝通會變得脫節,繼而難以跟進工作的進度。

解決方案:答案並不是要您放棄電子郵件,而是使用可幫助您有效溝通的工具。假設您要為設計團隊的新網頁提供反饋,您可以使用Notism之類的工具代替電子郵件。Notism除了通過電子郵件發送反饋,亦可以讓您直接在圖像上添加建議,從而令每個人都易於理解您的觀點。

同樣,您可以嘗試其他協作工具,例如Google文檔或其他更專業的協作工具(例如知識庫軟件)。這些工具透過共享文件、文檔等功能,能夠讓您更有效地搜索項目相關的信息,易於管理。

策略4:監察工作進度和效率

挑戰:員工未能達到工作期望不僅是因為他們缺乏責任心或動力,還因為管理和監督不力。在辦公室中監察員工的工作進度和效率已經不容易,而要監察遠程辦公人員更是難上加上難。您無法查看員工是否上班、了解他們工作時長以及他們在做什麼。如果員工沒有主動性並且缺乏自律,情況就會變得更糟。

解決方案:雖然您可以要求遠程辦公人員通過電子郵件發送日常工作報告,但這只能幫助您了解他們的工作內容。另一方面,過份監管員工的時間,例如跟踪他們花在瀏覽網站或使用應用程序的每一分鐘,可能會產生負面結果。要有效地監察遠程辦公人員,訣竅是在確保合適的工作量及工作效率的前提下,通過微距管理(micromanagement)來實現兩者間的平衡。您可以製定出一個系統,例如跟踪項目截止日期的狀態表、用於確定工作優先次序的每週或每月目標表,甚至可以使用時間跟踪軟件來了解員工正在處理的事情。您還可以使用項目管理工具(例如Hubstaff Tasks),使每個人在執行任務和項目時都處在同一頁面上。

策略5:經常給予積極的反饋

挑戰:遠程辦公人員通常對自己的進步缺乏意識,從而導致員工無法達到工作期望。這基於他們大多是獨立地工作,沒有參考點可以衡量工作表現並了解需要改進的地方。

解決方案:對於遠程辦公人員,您必須找到提供定期反饋的方法,但這並不意味著每天都打電話。反饋可以是通過電子郵件的形式提供的每日報告,也可以是工作項目的一部分(例如Google文檔中的評論)。這樣做的目的是清楚地表達對他們所做的正確工作的讚賞,以及對他們在改進方面的建設性批評。除了每日反饋外,您還應該建立一個季度審核流程,以此進行更詳細的績效審核。這有助於員工了解自己的不足,從而改出改善,獲得更大的進步。

策略6:防止信息分散

挑戰:員工位於遠程位置,因此有大量用於訪問公司信息的移動設備。 儘管BYOD文化(Bring Your Own Device culture)為公司節省了與IT相關的成本,但同時也導致了信息散佈在不同的個人設備中以及各項的安全風險(例如關鍵業務信息的丟失)。

解決方案:儘管無法限制遠程辦公人員使用自己的設備,但您可以確保公司信息永不丟失或受到損害。 實現這目標的簡單解決方案是使用雲端。 您可以使用Dropbox和Google雲端硬盤共享文件、文檔等。 您還可以確保員工可以隨時從資料庫中搜索公司信息。 隨著軟件即服務提供商的興起,您可以找到大量的協作軟件,這些軟件可讓您在雲端中安全地創建和共享信息。

策略7:有效利用彼此的時間

挑戰:遍布全球的遠程工作人員團隊意味著大家都處於不同的時區,要確保每個人都在同時進行在線會議或通話可能會很困難。另一個耗時的過程是需要團隊集體審查的項目。

尊重遠程員工的時間,並要求同樣的尊重以換取

解決方案:沒人喜歡在午夜接到老闆的電話來討論項目或任務。遠程辦公者在家工作並不意味著他們總是可以進行快速呼叫或開會。您需要尊重他們的時間,安排在每個人都方便的時間開會或打電話。至於處理需要多個審閱週期的項目,您可以設置工作流程以消除重複和冗餘的反饋。例如,您可以創建每個團隊內部必須遵循的準則,然後再將項目提交審核。這樣可以確保最終成果沒有重大錯誤和遺漏。

策略8:建立共同的願景和目標

挑戰:在家工作的過程會使許多人感到孤獨和孤立。從缺乏面對面的交流到與同事在茶水間閒聊的機會等各種原因,可能會使遠程辦公人員感覺就像在孤島上工作一樣。而最大的挑戰是員工缺乏對公司文化的認識,員工之間沒有共鳴,難以對公司或團隊產生歸屬感。

解決方案:每天組織網上會議和電話不足以組建一支充滿聯繫的團隊。您需要確保的是,無論是在辦公室還是在家中工作的每位員工都了解並認同公司願景和使命宣言。這需要長時間的努力,但是您可以通過提供定期的反饋來加快流程,這些反饋源於關於您的公司的願景和目標。在網上會議、審閱過程中,甚至在一般對話中,加強公司的重要使命聲明對於使您的想法紮根也很重要。

透過實踐令您更容易掌握遙距離管理方式

建立一支遠程辦公人員的工作團隊,遙距管理及確保工作效率都是很大的挑戰。 但是,您所獲得的收益將會遠遠超過培訓所需的時間和精力。

請記住,頻繁、透明並且不過分或過度的溝通,是成功地從傳統勞動力向流動勞動力轉變的關鍵。 綜上所述,要知道遠程辦公人員是否適合您的公司,唯一的方法就是僱用他們,有一個實踐的經驗、機會。

文章及圖片來源:網上

 

Show More

相關文章

Close