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逆巿求生術﹕網上開舖平台大推優惠吸店主 與Facebook 聯手整合方案 帶動一億元交易額

逆巿求生術﹕網上開舖平台大推優惠吸店主

與Facebook 聯手整合方案 帶動一億元交易額

 

近來本港零售巿道疲弱,不少商店難敵沉重的租金及薪酬開支,紛紛出現倒閉潮。相比線下銷售,雖然網上銷售反而更具優勢,但無疑現時的環境令不少人對創業卻步。專營網上開舖平台「Boutir掌舖」聯合創辦人及行政總裁吳家嘉為了吸引更多中小企開網店,相應推出不同的開舖優惠,以助中小企低成本開店;更Facebook聯手推出管理及宣傳方案,到現時為止網站交易總額(GMV)已達一億元。

 

10月開始大力推出開舖優惠      配合最新繳費方式迎合巿場

今時今日每人一機在手,事無大小也能透過手機輕易處理,吳家嘉看到網上購物成大趨勢,便想到網商用手機更能輕鬆地管理業務,於是他在2014年創立網上開舖平台「Boutir掌舖」,並於2015年正式推出巿面,令網商擁有一個簡單易用的開舖工具,設立一站式手機後台管理,更有清晰易明的數據整合配套,幫助商家釐定巿場策劃,有效地拓展商機。

面對巿場環境不景氣,吳家嘉坦言光是等運到是不可取的,想在逆巿求存更加要積極尋求合作空間,更要不斷想新點子吸引網商進場,例如在10月掌舖與轉賬應用程式「PayMe」聯手,推出用PayMe開舖可最高享7折優惠;同時亦得到匯豐銀行支持,若商戶參與「PayMe Business」計劃,以PayMe開店及顧客透過PayMe付款,商戶便可獲贈一千港幣。吳家嘉說﹕「支付方式需要與時並進,除了Apple Pay、Google Pay、Stripe、 轉數快、Alipay,還有愈來愈多香港人使用的PayMe,當收費渠道更多元化、更方便,自然能帶動整體交易量。」現時,Boutir每個月平均新增商戶維持於2000至2500個

Boutir創辦人吳嘉龍曾於Yahoo香港擔任工程師,期後更創立Redso,主要開發手機應用程式、軟件系統

 

Facebook合作計劃 整合數據推送廣告

現時Boutir分為三種年費計劃,分別是入門計劃$78/年,商務計劃$ 298/ 年,商務Plus $498/ 年。入門計劃適合初初嘗試創業的商家,每個月最多做30張單。而商務計劃及商務PLUS計劃的服務就更全面,設有會員制,例如有不同的特定優惠,推出不同玩法,如一件產品原價$1000,金級會員價$800,銀級會員價$900等等。 吳家嘉說:「做電商不止是賣貨,更需聯繫客戶關係,而熟客更是電商最大的收入來源。」所以Boutir不單是幫客開網店,他們更會運用巿場策劃去拉攏熟客,增加顧客忠誠度及回購率,幫商家更簡易地賺錢。

除此之外,Boutir與Facebook有密切的合作關係有助商家做網上宣傳,開拓新的客源。吳家嘉說:「Boutir與Facebook有個新計劃叫Marketing Partner for Commerce,Boutir的角色是商家的commerce partner,幫助商家在facebook上做生意,在Boutir上開店的產品能讓facebook收集數據,將產品廣告推送給潛在買家。」其數據整合配套可幫商家更加精準地落廣告,進行retargeting再行銷,更厲害是知道顧客可能喜歡什麼產品、知道其瀏覽時間長短、有沒有收入購物車等等,再而針對性落廣告。」

 

Boutir掌舖的介面設計以簡潔清晰為主

 

與Facebook聯手 網商落廣告不求人

比起曝光量(impression)和觸達率( reach),他們的工具更重視的是轉換率(conversion),即幾多click會帶一單生意,其AI系統會將利潤較高的產品自動落較多預算的廣告,更能針對不同的客戶而推送落不同的廣告。吳家龍說﹕「隨著這三至四年愈來愈多人開網店,這些巿場營商概念開始普及,他們亦著重開班教育商家,如何做好生意,亦會提供單對單諮詢,傳授網上銷售秘笈。」

他還透露在不久將來,掌舖與Facebook有進一步合作,能方便商家透過掌櫃自行落廣告,減少對digital marketing agency的依賴。吳家嘉說﹕「一般digital marketing agency收取廣告費約15%,但對小商家來說,因為預算有限,最後所得的廣告費可能是幾千元甚至幾百元不等,但agency背後要付出成本很高;如果有AI及簡易清晰的整合數據幫手,就能節省好多人力,全由商家自主控制去落廣告。」他指現在巿場上未有這類產品出現,故此亦得到Facebook很大支持,未來Boutir的商家可全盤控制想推廣哪款產品、廣告預算及時間限制,AI系統會根據現有數據來做retargeting (再行銷),自然偵測潛在買家,一切程序都會變得更加簡易操作。

 

女裝鞋履品牌「女鞋國」是Boutir商戶之一,透過Boutir平台每月售出約3000對鞋

 

與Facebook同步、設計簡潔清晰  方便網商管理

Boutir介面設計簡潔清晰,直接見到產品、價格及購買選項,絕不繁複,因為吳家嘉認為讓顧客每次多按一粒掣,就多一分流失機會,會令他們分心去選看其他產品。而且,此介面更方便網商去管理貨存,他以客戶「女鞋國 鞋佬」為例,每次開live最少售出700對鞋,如果二十幾人同時爭一件貨,若無一個完整自動化的系統管理就好困難,所以他的設計能方便跟進客人訂單,網商只要輸入客人名稱或電話就能馬上查看帳單資料。當網商遇上任何問題,亦能透過Chatbot客服直接聯絡Facebook Messenger、WhatsApp即時解答。

此外, Boutir與Facebook的整合配套,為商家帶來更便利的管理體驗。當顧客在Facebook上選中貨物就會直接連接到Boutir付款;如果商家需要在Boutir上管理及更新產品,facebook網店會即時同步、自動匯入,無需再做多重工序。

至於其目標商戶的種類非常多元化,吳家嘉說起初在2015年,他們留意到手作巿集盛行,但很多也是不定期舉行,不可隨時隨地聯絡賣家,就想到幫他們開IG 店方便顧客購物,之後其接觸範疇更加廣泛,任何零售種類包括時裝、食品、手機配件、賣書、轉售門票等等,還有一些傳統行業,如賣大閘蟹、紙紮店也有。他說一些公司及組織如Sanrio香港代理、保良局早前舉行短期銷售活動也用上Boutir,「以往公司舉行campaign會請IT人特別設計網站,可能需時兩三個月,但現在巿場部同事可以自己輕易做到,活動結束又可即時關閉,非常省時方便。」

 

 

穩守香港基地  放眼東南亞巿場

Boutir於2014年成立,2015年正式推出巿面。吳家嘉曾於創科院工作,及曾於Yahoo香港擔任工程師,期後更創立Redso,主要開發手機應用程式、軟件系統,如TVB的 MyTVB Super App、 Bigbig Shop都是他們的出品。他說因為一直以來都是為客戶設計產品,故此亦希望研發屬於自己的產品。於是在2013年與拍檔參加AngelHack比賽,結果便想出boutir的初型,「當時見很多IG shop沒有直接的付費方法,一定要私訊聯絡,我們便想到開發手機應用程式幫網主開網店」,結果Boutir由比賽勝出,他們更獲取到矽谷考察的機會。

初時他們在Boutir投資約200萬,現時商戶已逾6.5萬人,總交易額已達1億元。但吳家嘉稱﹕「Startup做到收支平衡已經好難,燒錢絕對快過賺錢,尤其在6月開始投資者會更加保守,在經營上會比以往困難得多。」

Boutir在馬來西亞檳城的Asia INNOVATIF+ Summit頒獎典禮上勇奪 “Startup of the Year Award”

為了令未來業務發展更廣闊,吳家嘉早已放眼於東南亞巿場。除了在港積極舉辦簡介講座,一年共開72場以吸引更多本地商戶,他們已經加快步伐進攻東南亞巿場,首先在馬來西亞吉隆坡等地,一個月舉行4場簡介講座,同時已投資共百萬元開發當地電商巿場。最近,Boutir更在馬來西亞檳城的Asia INNOVATIF+ Summit頒獎典禮上勇奪 “Startup of the Year Award”,足見他們的努力得到當地巿場的肯定及支持,為其海外發展業務打下了強心針﹗

Text by Business Touch Editorial

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