專欄

設計不是裝飾,是讓產品變更好﹗

設計不是裝飾,是讓產品變更好﹗

 

說到軟件的產品設計,第一個浮現在你腦中的印象是什麼?很醜,很難用,很複雜?以上形用詞都是我們客人從使用舊式系統時常提出的意見。所謂「舊式設計」是指那些只專注在功能,但是缺乏用戶體驗考慮的軟件。它們的介面並沒有空間感,也經常將資料隨意擺放,最重要的是,這些軟件都忽略了產品設計最重要的好處,就是要為產品創造更高的轉換率。

 

設計軟件時需要以用戶為中心

雖然市場對於軟件設計的要求提高了,但是普遍對於設計 (UI) 與體驗 (UX) 的分別與認知都尚未成熟。產品設計講求的不只是外觀,而是需要了解用戶的互動習慣,才能做到 Good Design Company 創意總監水野學所說,「設計不是裝飾,是讓產品更好。」

Don Norman 是前 Apple 產品體驗工程師,亦是首個提出產品體驗這個概念的人。他認為真正的用戶體驗遠超於只為客戶列出所有功能,涵蓋了整個的產品規劃,市場策略及介面設計。

圖表來源:Adobe Blog

 

好的產品體驗需要從多個層面考慮,尤其是在:

  • Usability 易用性:產品設計符合使用者的習慣,而且用最少的努力就能發揮產品最大的效能
  • Beautiful 美觀視覺上有好的比例、構圖、重要資訊放在適當的位置
  • Pleasurable 愉悅:加上一些小巧思,不論是文案、插圖、細微動畫,讓使用者驚喜、感到開心

產品設計不應侷限在設計而忽略應用

一個好的產品設計是需要UX 研究院,UI 設計師,前端工程師甚至後段工程師一起分工創造的。雖然香港越來越多UI與UX相關的工作,但是普遍都侷限於美觀的設計上,而忽略了產品設計需要考慮市場與用戶反應。

https://medium.com/@Riven

 

1)響應式設計 (Progressive Web App PWA) 能增加加載速度

現有的網站軟件設計都應該有PWA及擁有不同行動裝置的相容性。PWA 簡單來說是一種結合了網站與APP優點的程式,尤其是在可靠性,速度與體驗上為用戶提供較好的體驗。PWA 使用了 App Shell Architecture 的方式,將網頁上的 UI 架構(HTML、CSS、Javascript)與呈現的資料分開,並且能夠預先將 UI 架構儲存在裝置上。所以,當用戶開啟時頁面時,就不需要下載所有的資料,令畫面增加流暢速度,為軟件呈現最佳瀏覽效果。

你可以試想像,如果你的網上軟件系統像我們一樣需要店鋪的員工每天繁複使用,那麼 PWA 的好處就是能夠增加營運速度,令操作的速度加快。

2)使用清晰有說服力的 CTA

對於網站與軟件的介面設計而言,都必須要有一個目的與重點 (CTA),明顯地告訴使用者應該往哪裡走。以人人都認識的Google官方網站介面來說,它的介面簡潔,只有放在整中間的搜尋按鈕。按鈕也明顯地加上倒影,相比 Yahoo HK 的複雜介面,層次分明地帶領用戶去填寫搜尋關鍵字,而不是混亂地錯失介面的重點。

Google 與 Yahoo.com.hk 的官方介面

 

3)提高介面的可讀性

除了了解用戶的瀏覽習慣,產品設計亦會涉及介面的可讀性。他們可以透過了解訪問者停留在網站上的時間數據,知道究竟頁面上有否留出足夠的展示空間,去認識訪問者對於新頁面的閱讀能力,從而增加產品能否帶来賞心悦目的感覺。

坊間其實也有不同網站分析的軟件例如 Google Analytics ,NewRelic 與Hotjar,有些甚至能夠提供熱圖 (Heatmap) 分析,知道用戶常停留在網站的位置,從而令 UI 設計師可以有策略地改動網站設計,擺動重要的按鈕在那位置,以便增加用戶的轉換率。

Hotjar Heatmap

 

4)有目的動畫效果

知名用戶體驗設計師摩西金(Moses Kim)在 Medium 上分享了他認為 2019 關於 UI 和 UX 設計的一些趨勢預測,其中一則是關於有目的的動畫效果。隨著技術、工具的進步,產品設計更加可以利用動畫去觸及用戶的不同感官,令 CTA 更加有說服力。

比如說以我們提供的線上預約界面為例,我們特別地加入了漸變與時差滾動 (Parallax scrolling) 的動畫效果,讓介面面產生多層次的景深以模擬3D效果,從而增加潛在用戶停留預約網站的時間,從細節上增加黏度。

 

產品設計非常重要,因為它深深影響著用戶的黏力與轉換率。我們認為現今的軟件開發商必須要從用戶體驗入手,才能從擁擠的軟件產品中突圍而出,設計出精簡易用的介面,討用家歡心。

 

本文經由作者趙樂欣授權轉載,並同意Business Touch編輯文章與修訂標題。文章內容為作者個人意見,不代表本公司立場。)

作者:趙樂欣

趙樂欣 香港女科技創業家

趙樂欣,90後香港女科技創業家,認為人生應該充滿不同難忘的經歷,十分嚮往作者三毛那份浪漫自由卻任性的生活方式,以行動去實現夢想的勇氣。她創辦的MUDDY.IO預約管理系統,專為服務業的中小企建立一個輕鬆易用的統一管理後台系統(CRM,通訊渠道、預約、客戶銷售、員工排程等)。公司2019年進駐香港科學園,成為網動科技創業培育計劃之一員。

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