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為您的業務製造話題

為您的業務製造話題

立法會秘書處資料研究組的最新統計數字顯示,香港約有83%的人口使用社交媒體。雖然使用率最高的人群是10至24歲,約為90%,但年長一代正迎頭追趕——45歲或以上人群的使用率為78%,高於四年前的50%。

 

不僅使用社交媒體的人數比以往多,他們在這方面花費的時間亦有所增加,平均每週達12.9小時,四年間增加了2.5小時。而且,他們的閱讀喜好也正在發生轉變。個人分享和狀態更新雖然仍十分重要,但使用者亦瀏覽社交媒體以獲取新聞、學習內容、購物資訊及尋找專業服務。

 

其受歡迎程度亦引起人們對法律和道德方面的憂慮。根據保安局的資料,隨著假賬戶的激增以及陌生人在網上的社交聯繫增多,社交媒體詐騙案和所涉及的財務損失在短短五年內,增長了十倍。有關資料私隱洩露、人肉搜尋及網絡欺凌的案例亦迅速攀升。

 

除了這些緊迫的問題外,社交媒體是任何企業(包括律師事務所)均無法忽視的龐大領域。據波士頓法律市場推廣專家Practice Alchemy所稱,80%以上的潛在客戶在委聘律師事務所之前會先在網上進行研究,而約35%的律師則是透過社交媒體獲得客戶,並且這一數字每年均在迅速增長。大約53%的公司內部法律顧問會因其網上業務不佳而不聘用外部律師事務所。

 

其他統計數據進一步說明了網上法律行業的這種新興格局。一項針對美國律師事務所的全國性調查顯示,其中的70%確認它們單單透過其網站便獲得了一些新業務。另一項調查發現,77%的律師事務所表示,它們透過網站、網誌或電子通訊等網上業務吸引新業務。據報導,大約54%的人更可能聘請活躍於社交媒體的律師。

 

顯然,如果一家律師事務所及其律師未能保持穩健且具吸引力的網上業務,他們將會錯過潛在的新業務。然而,我非常高興地告訴您,布高江律師行不會犯下這種錯誤,因為我們會對網站定期維護及更新。我們撰寫什麼內容?我們會就新聞報導發表評論、對案件或法律變動作出回應,並撰寫有關法律趨勢或迫切議題的網誌,同時亦會著重介紹律師活動,例如律師出席會議或完成演講活動,並列舉義務法律服務和社區外展活動等。我們會在Facebook及LinkedIn的布高江律師行官方頁面以及透過本行的Twitter帳戶分享這些帖文。個別律師亦可作進一步分享。

 

這並非虛榮,而是簡單的商業意識。除受行為守則約束外,大多數專業服務亦會如此操作。精明地分享內容和提高讀者的參與度可提升品牌知名度並推高網站流量,讓您的公司受到關注並吸引潛在客戶。

 

要跟上數碼革命的步伐,關鍵在於創造方便流動設備的業務。根據全球領先的市場和消費數據專家Statista的資料,2020年首季度,流動設備(不包括平板電腦)產生近52%的全球網站流量。事實上,許多新興的數碼市場已經完全跳過桌面互聯網階段,而是直接透過智能手機和平板設備轉戰流動互聯網,印度就是一個最佳示例。

 

但隨著這種現代化的市場推廣方式不斷發展,亦需要注意一點。到目前為止,本文章討論的全部內容(包括網上業務和社交媒體擴展)本身均不是解決方案。數碼營銷工作對於輔助傳統業務發展最為有效,即私人會議及社交聯繫。誠然,新型冠狀病毒對這方面的業務造成了嚴重破壞,但生活終將回復至某程度上的正常狀態。

 

Virgin Media發布了一些有關面對面會議和商務旅行的重要統計數據。調查發現,84%的行政管理人員偏向親身會面形式。大約75%的受訪者認為這會產生更多社交互動和聯繫。而高達95%的行政管理人員表示,面對面的會議對於建立長期業務關係至關重要。

 

包括法律專業在內的頂尖企業均擁抱全新的數碼世界,但也從未忽視最初實現成功的原因——良好的聲譽、客戶信任及優質服務。若忽略此等原因,劣評將於社交媒體上首先出現。

 

本文經由作者廖健昇授權轉載,並同意Business Touch編輯文章與修訂標題。文章內容為作者個人意見,不代表本公司立場。)

作者:廖健昇律師

Alex Liu 律師

廖健昇律師是於1985年成立的香港律師事務所—布高江律師行的合伙人。他執業超過25年。他主要的執業範疇為商業及企業訴訟、處理政府機構調查,例如證監會、知識產權、誹謗訴訟、房地產及草擬商業合同。廖律師曾多次接受無線電視訪問講解法律問題,在83及85台播出。

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