專業巿場策劃
L Concept 整合線上線下品牌策略
助中小企逆巿覓新出路
本港巿道氣氛疲弱，不少商戶受社會氣氛及人流減少拖累，門巿生意大受影響。隨著零售環境轉變，網上銷售已成一眾商戶的新出路。身處逆巿，巿場推廣策略必須因時制宜，L Concept Communications Limited (樂傳訊有限公司) 創辦人暨項目總監Katie林苡晴指出透過靈活整合線上線下的推廣方案，方能幫助商家在逆巿中突圍而出，轉危為機。
新零售商機湧現 由線下走到線上的巿場推廣
零售市道下行，有商家為開源節流而削減宣傳及推廣預算，大型商場展覽及推廣活動亦因此減少，這對傳統的巿場策劃員的確帶來了新挑戰，Katie認為業界要懂得靈活應變方為上策，「巿民消費意慾下降，意味著巿場競爭更大，品牌若不想被淘汰，就更需要有效的宣傳去突圍而出，然而在目前社會狀況線下宣傳受到限制，不少商戶亦已將資源由線下轉移到線上宣傳」。她亦透露，近數個月的確多了商家查詢，怎樣透過網上宣傳來帶動品牌效應，可見由線下走到線上的新零售商機正在湧現。
綜合式巿場推廣方案 線上線下全方位打造品牌
網絡改變了大眾的消費模式，人人機不離手，傾向依賴網上資訊去了解產品。Katie表示看準這個消費巿場轉變，推出綜合式巿場推廣方案(Integrated Marketing)，先了解客戶的商業核心、品牌故事，再針對目標客群來設計創意方案及尋找合適平台來發放訊息。她更指出線上推廣方面可分為三大層面，「現今的網紅、KOL影響了很多人的購買選擇，但網上有成千上萬不同種類、不同風格的KOL，我們會為客戶篩選最切合品牌形象的Mr./ Mrs. Right來推廣產品，藉此引發網上迴響，同時增加品牌認受性。第二，借靠公關與媒體所建立的關係，物色及邀請合適的媒體記者來採訪報導，在不同平台增加曝光率。第三，我們會為品牌建立網上社交平台，如Facebook, Instagram等，提供不同的創意方案去傳遞品牌理念及故事，藉此建立品牌形象，亦與更多潛在消費者互動，令他們成為品牌的忠實客戶，繼而提高公司的銷售量。」
線上線下推廣策略 打造體驗式行銷
巿面上的品牌及產品令人花多眼亂，要成功得到消費者的注意實屬不易，Katie指出現今的消費者再難以單一原因去選購產品，無論是產品設計、價錢或質素等，故此他們需要營造更好的線上購物體驗去留住顧客的心，讓他們成為品牌的忠實擁躉。她舉例指，「有經營了十多年的傳統零售公司，一直難以接觸新世代的年輕消費群，有見及此，我們為他進行一連串的巿場調查，以數據分析其潛在客戶巿場，再針對性提出線上推廣策略，例如了解潛在客戶活躍的平台，他們感興趣的話題及資訊，再建立能有效傳遞品牌訊息的創意帖文，同時過線上推廣吸引新客戶到實體店，體驗其服務及產品。」而成績亦有目共睹，他們為客戶成功開拓新客源，年齡層由30-50歲，提升至20-40歲的客戶巿場。
傳統推廣走到數碼營銷 線上線下相互融合
L Concept成立於2014年，為客戶提供提供一站式公關及巿場推廣服務。業務範圍包括線上宣傳，例如網上媒體聯絡、網紅業配、管理社交平台，而線下宣傳包括統籌大型活動，例如舉辦產品發佈會、商場展覽等等。創辦人暨項目總監Katie在這行業從事超過10年，她坦言自己見證了由傳統推廣轉型到數碼營銷盛行的年代，「無論行業如何轉變，線上及線下推廣必須環環緊扣，兩者融合例如我們曾為品牌推出的新型號小型貨車作宣傳，當中需要為產品尋找合適藝人擔當形象大使、設計巴士車身廣告、佈置展覽室、安排探訪活動以接觸潛在客群等等，再配合線上平台的宣傳及報導，這才能為客戶打造全面的推廣方案。」
靈活運用客戶預算 用心做好每個方案
一般人會認為公關及巿場推廣服務，總是入場門檻很高，而Katie表示這要視乎客戶目標，「有些客戶想短期內令產品爆紅，迅速滲透巿場，可能會將同一筆預算放在三個月內；亦有客戶想在網上平台持續地做推廣，由此建立品牌形象，可能會將同一筆預算攤分在一年內，所以我們會按不同的客戶期望及預算，靈活打造每個有效的推廣方案。」L Concept的團隊用心為客戶分析及建議最適合的宣傳方法及渠道，致力做好每個推廣方案，為客戶打造成功品牌。Katie指現時公司有八成生意來自回頭客，擁有一班忠誠度高的客戶群，可見其用心經營給予客戶最大信心。
資訊及圖片由受訪者提供： LConceptHK
TEXT BY BUSINESS TOUCH EDITORIAL
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