勵志金句

成功領導者四種最有效解決問題的方式

問題總有解決的方法

工作和生活時常遇到問題

我們在工作和生活中遇到的問題一樣多,我們沒有時間在未遇到逆境的情況下解決所有問題。 問題不斷出現,以至我們開始耍小聰明來緩解問題 – 因此我們可以處理下一個問題。 然而在過程中,我們未能解決我們處理中每個問題的核心; 因此,我們不斷陷入永無止境的循環裡,這使我們很難找到真正的問題所在。 這聽起來是否有點熟?

解決問題是領導者本身要做的事情

作為領導者,目標是盡量減少問題的發生 – 這意味著我們必須勇敢地在情況逼迫之前正面解決問題。 我們必須具備應對能力,為我們所效力的組織和人員創造和保持動力。 但是,現實發現我們經常與那些使事情變得複雜的人打交道,因為他們的企業政治,自負,權力遊戲,伎倆以及嫉妒。在缺乏預算和資源,以及許多其他行為或情況下也會使人們更難以提高生產力。

競爭對手如意外地發現長期客戶,建立新的行業關係或推出新產品,品牌或企業戰略時,同樣會給我們帶來問題。 合併和收購使我們保持警惕,並創造新問題,進一步分散我們解決現有問題的注意力。

20世紀最具影響力的科學哲學家之一Karl Popper曾雄辯地說:「所有生命都是為了解決問題。」我經常爭辯說,最優秀的領導者同時會是最好的問題解決者。 他們有耐心,通過觀察來看待問題。 他們看到問題的核心,內及外。 最有效率的領導者通過機會來解決問題。

缺乏這種智慧的領導者會遇到各種問題 – 只看到直接存在於他們面前的問題並阻礙問題中存在的可能性。 因此,他們從未看到問題所代表的全部內容; 問題實際上可以作為改進現有問題的練習,協議和標準化的操作程序,以便日後在市場中成長和競爭。 但他們從來沒有意識到,最終所有問題都是一樣的 – 只是包裝不同。

領導者絕不能因問題而令他分心,而應視為一種機會以改進自己的推動者。

解決問題的四種最有效方法

無論您是大公司還是小企業主的領導者,以下是解決問題的四種最有效方法。

解決問題的方法一:溝通的透明度高

解決問題需要透明的溝通,每個人的關注點和觀點都可以自由表達。 我曾經多次看到,當人們不說話的時候,找到問題的根源是多麼困難的事。

是的,溝通是必不可少的。 這就是為什麼當人們涉及問題時寧願不表達自己 – 他們擔心發言可能會威脅到他們的工作或暴露他們自己或其他人的錯誤做法 – 解決問題的過程就變得困難。 解決問題能有效溝通是因為領導者有能力促進人與人之間的公開對話,並讓認為他們身處安全的環境中,令他們分享他們認為問題發生的原因以及具體的解決方案。

一旦聽到了所有觀點並得到了解釋,領導者便能與他的團隊一起共同製定出可行和可持續解決方案的道路。 溝通是十分重要的,不要以為人們很願意分享他們的真實想法。 領導者必須相信自己和她的直覺足以擔起整個團隊,讓他的團隊得到公平並且達成解決方案。

解決問題的方法二:打破隔膜

透明的溝通要求您打破隔膜,並建立一個無邊界的組織,其重點便是改善整體透明度。 不必要的隔膜會出現隱藏的應辦事項,而不是有效地跨職能合作和解決問題。

組織隔膜是大多數工作場所問題的根本原因,也是許多人無法解決問題的原因。 這就是為什麼今天的新工作場所必須具備企業家精神,員工可以自由地交叉協作,以解決問題; 每個人都可以成為一個熱情的採索家,了解自己的工作場所和交叉協作點。 當您了解自己的工作場所時,您對自己的影響範圍有了更深刻的認識。 當您工作時出現隔膜,便無法衡量這會否對你有任何影響。

在有隔膜工作場所下工作,解決問題變得更加困難,因為你有可能需要與自滿者打交道 – 而不是一班專業的團隊成員。當你工作在每個人都希望成為第一,而工作環境中亦有隔膜的時候, 越來越難以改善任何事或人。 這是解決問題成為令人沮喪的任務的時候。

打破隔膜可以讓領導者更輕鬆地與員工交流,讓他們親自動手,共同解決問題。 它更少涉及企業政治,更多的是尋求解決方案並使組織更加強大。

解決問題的方法三:做個思想開明的人

打破隔膜和溝通障礙需要人們保持開放的態度。 然而最後,問題解決是講求人與人的共同努力去使組織及其服務的人更好。 因此,如果你持續與那些封閉思想的人一起工作,有效解決問題就會成為一條漫長而曲折的道路。

工作場所中有許多人會製造不必要的混亂,以至於他們不會暴露他們的工作效率是如此的低。 這些人使問題難以解決,因為他們減慢了過程,同時使自己看起來對組織很重要。 工作場所中有許多人喜歡發掘組織中高潛力的領導者,你將會從此類看到思想開明的好處以及它如何帶來更多創新和主動性的例子。

思想開明的人會視細節為無物,將風險視作他們的朋友。 他們正面解決問題並繼續推動增長和創新的業務。 思想封閉的員工只會關注自己,而不是將問題轉化為機會。

記住這個解釋,在處理真正的問題時仔細觀察他人的行為。

解決問題的方法四:紮實的基本策略

沒有策略的話,改變只是種替代方案,而非進化。 必須有可實施而可靠的策略才能解決任何問題。 許多領導者只有試圖解決問題,而不是確定問題的核心來制定策略。

熟悉解決問題的領導者總會知道如何從過去的失敗中尋找合適的人員,資源,預算和知識。 他們通過制定解決問題的程序及高度的協作,激勵員工脫離過去的框架; 對他們來說,這是一個讓員工們更加親近的機會。 在你看到他們解決問題的方式前,我相信你不會清楚一個人的真正潛力和特質。

有效的領導者將各點連接起來,並製定出切合實際的行動計劃。 他們制定了一套策略,以作為如何處理和管理問題的基礎。 他們預料到問題並利用員工的力量來擔保該策略能帶來可持續的解決方法。

解決問題時切勿不假思索便出手。理應花一定時間去思考,評估每個問題所帶出的情況和機會。 認識到每個問題都有其自身的差別,可能需要採用不同的策略來實現解決方法,從而提高問題解決問題過程的效率。

您知道,當解決問題成為一個無縫的過程,而人和組織都能成長並變得更好時,您會在組織中擁有出色的領導力。 如果解決問題會造成混亂,那麼你可能有領導不足的問題。

解決問題是促使成長的一大機會。 這就是為什麼他們說失敗是商業和生活中最重要的教訓。 成為一個成熟,勇敢行事,並負責任的領導者, 應用以前這些能幫助您成為一個良好的問題解決者。 每一次的經歷都會教會我們一些新事物。

 

作者:Glenn Llopis 

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